停在4 S店外的ERX5车。郑老师买车的店。今年8月底，市民郑先生在大兴区一家荣威4S店购买了一辆汽车。本来想买一辆刚出厂的新车，结果报税了。
停在4 S店外的ERX5车。
郑老师买车的店。
今年8月底，市民郑先生在大兴区一家荣威4S店购买了一辆汽车。“本来想买一辆刚出厂的新车，但是报税的时候才知道自己的车是出厂一年的库存车。”正所谓“车不怕开，就怕放”，让郑先生心疼又后悔。涉事的4S商店表示，
销售过程没有问题也不知道“库存车”这个概念。对此，业内人士表示：“一般业务员不会主动告知新车的出场日期，卖库存车的提成更多。消费者可以把细节写进合同，但没有必要谈库存车的颜色变化。
存量车和新车没有明确的法律定义，差别很小。"
买家想买辆新车，车龄一年。
8月下旬，正在四处看车的郑先生突然接到大兴区一家4S店的销售电话。“他们折扣很大，让我去店里面试。”本以为经过几个月的比较和了解，对销售流程已经熟悉，但在郑先生看来，还是“踩雷”了。
郑老师说，最后花了19.68万买了一辆荣威ERX5顶配车。“当时我明确表示想买一辆刚出厂的新车。销售人员带我从店外停放的三四辆车中挑选，期间并没有具体介绍车辆的出厂时间。”回想起来，
郑老师也承认了这个疏忽。“我应该问过每辆车的出场时间。”
9月初，郑先生支付了全款，并按照正常流程为车辆购买了保险。快要报税的时候，拿到车辆合格证仔细研究的郑先生突然傻了。“证书上写的发证日期是2017年8月18日。也就是说，车出厂已经整整一年了。
郑老师告诉记者，根据他之前的经验，出厂三个月还没卖出去的车辆就是“库存车”，车辆长期闲置可能会造成电子元器件、轮胎、电池的损耗。认为知情权被侵犯的郑老师赶紧联系了销售人员。
“他们先是为忽略出场时间道歉，后来又坚称店里没有‘库存车’的概念，不承认销售过程中存在问题。”同时，长时间等待回复的过程也让郑先生很苦恼。“我买车的时候他求我，现在我求他。”
4S商店里的“库存车”是什么？没上牌就是新车。
日前，北京晨报记者跟随郑先生来到位于大兴区武顺南路的北京联发瑞诚汽车销售服务有限公司。负责销售的马经理表示，销售人员在工作流程上没有任何问题。未上牌的车是“新车”，在销售过程中，
客户可以通过多种方式了解车辆的出厂日期。由于签字交钱意味着对车辆的接受和认可，所以销售人员不需要提醒客户车辆的具体出厂日期。“都是新车，为什么要提醒这个？”
但当天，记者也注意到店的“库存车辆责任分配表”贴在马经理办公室外的墙上，但当记者准备仔细查看时，马经理将该表撕了下来。
随后，记者见到了该4S店的负责人向老师。在他看来，郑先生的维权行为是“任性”的，公司愿意配合客户通过法律途径解决问题。“国家政府如何定义‘库存车’？也希望郑灿先生拿出相关规定。”
记者询问4S店如何界定“库存车”，“库存车”在销售过程中是否会告知消费者，负责人以“不要陷害我”回答。
内部人定义模糊，但销售提成高。
针对此事，记者咨询了业界。一直在店从事汽车销售，并一直负责二级网点销售的孙老师告诉记者，目前法律上确实没有明确界定库存车和新车。“过去几年，行业内库存超过三个月的车一般都会默认为库存车。
但这两年车市不景气，库存积压，大家对库存车的定义也相对宽松。"
孙老师指出，正是因为法律上对“新车”没有严格的定义，所以销售人员在销售过程中不会主动告知消费者车辆的生产日期。“库存车”一直是消费者心中的敏感词。
而且一年左右的“库存车”在电池、轮胎、橡胶等方面确实会比新车有不同程度的老化。在可预见的情况下，消费者一旦知道车辆属于“库存车”，其购买意向就会发生动摇，或者会期待更大的让利空间。
而这是销售人员不愿意看到的。
“大部分4S店对库存车的销售也有任务指标，提成会高于新车。当很多销售人员向消费者推荐库存车，下定决心不告诉他们的时候，他们也会担心消费者自己会注意到这个细节，他们会默默流汗。”孙老师提到，
根据我自己的经验，前来购车的消费者中，只有20%的人能注意到生产日期的细节。
提示
多注意车辆合格证的细节，写进合同里
孙老师说，消费者避免“库存车”并不难。“最直接的办法就是跪下来查看副驾驶的车架内框里的生产铭牌，或者关注车辆合格证。”孙老师还提醒消费者，对于新车出厂日期的要求，
或者其他已经和销售人员口头约定的内容，要落在合同上白纸黑字，让消费者在后期维权时有更多依据。
最后，孙先生还指出，购买“库存车”的消费者不必苦恼。“有些进口车几个月后才到4S店，所以理论上几个月内的库存车和新车差别很小，汽车零部件也不会老化这么快。
如果是存放一年左右的车辆，4S门店一般会对这些车辆进行相应的保养，最大限度的保证电池、轮胎等部件的使用寿命。大多数情况下，其核心性能不会受到影响。遇到库存长的车，
消费者可以请专业的机械师对车辆进行整体评估，确认车辆的可靠性，再决定是否购买。"
孙老师还建议店要重视“库存车”的日常维护，规范销售顾问的接待流程，主动告知和解释消费者可能关心的问题和信息，逐步形成健康、诚信、透明的汽车销售市场。
(北京晨报记者田摄)
关键词：车主新车库存