汽车维修行业如何投诉(汽车维修问题投诉哪个部门)

陷阱1

以伪劣产品欺骗消费者

汽车维修行业如何投诉(汽车维修问题投诉哪个部门)

伪劣配件

市民李先生告诉记者,他去年从4S店购买了一辆2.0T汽车。“2万公里保养时需要更换火花塞,是这家4S店更换的。4万公里保养时,又到另一家4S店更换了火花塞。我发现这次换的火花塞和上次换的不一样。”李老师说,当时工作人员告诉他,他原来更换的火花塞是1.8T车型专用的火花塞,而不是2.0T车型。“于是我联系了客服热线进行投诉。“客服热线一直让我反馈,但没有工作人员联系我。”李老师告诉记者,这一个半月以来,他没有得到肯定的答复,4S店也没有得到任何解释,事情就这样结束了。

送修时应签订合同

业内人士表示,以次充好、赚取高差价,是汽修店提供服务的惯用伎俩。市民在送车送修时应多加注意。首先,在交车维修时应签订书面合同,明确约定质量标准和维修费用,这样可以有效避免日后发生纠纷。其次,如果可以的话,提车时最好带懂维修技术的人。朋友检查了,有异议当场提出。

陷阱2

大惊小怪,充电更多

300元就能修好,却要上千元

市民张先生告诉记者,他在长途旅行后发现自己的车出现了一些问题,于是将车开到4S店进行维修。4S店检查后告诉他,转向油封漏油,必须更换总成,这要花钱。几千美元。张老师觉得太贵了,就去了另一家汽修店。结果,修理厂的工人只要求他支付300元,就彻底解决了问题。

王老师也遇到过类似的乱收费的情况。“我的车偶尔踩刹车后就熄火,去第一家维修店时,维修工说是自动变速箱故障,建议我检修。第二家维修店说是真空管破裂,问我花200块钱。”王老师说,当他去第三维修店时,工人们给他换了一个继电器,只花了他几十元。

不要轻易相信“一家人的话”

业内人士提醒,由于大多数车主对保养知识了解不多,一些维修店就趁此之机,混淆是非。车主每次完成检查报告后,技术人员往往会用冷漠的表情告诉你车子的状况,然后告诉你可能会发生安全事故,是否修理由你决定或不。如果车辆行驶时没有出现明显问题,消费者切不可上当受骗。最好将车辆开到其他维修点进行多次检查。

陷阱三

制造小故障来吸引回头客

2个月内修了3次车

不久前,张女士告诉记者,她的车出差回来后出现了问题。随后,她又前往维修店进行维修。对方称其中一个零件坏了,需要更换,费用为300元。“但没过两周,我发现车子行驶时声音变大,我又到这家维修店维修,对方说消声器有问题,他们就换了,花了很多钱。””张女士说,一个月后,她发现车子的大灯不亮了。这次她又去另一家维修店维修。对方告诉她,大灯的接线故意没有接好。“这对我来说显然是一个陷阱,让我回去反复修理,就是为了赚更多的钱。”张女士愤怒地说。

可向工商部门举报

业内人士表示,一些“黑心”维修店为了获得更多“回头客”,会故意制造故障。例如,在更换机油时,维修人员故意在机油中添加一些糖分,导致发动机升温很快,几天之内就可能出现“烧缸”故障。

“这些行为情节比较恶劣,属于故意损坏他人财产的行为。如果确认修理厂对行为负有责任,消费者可以要求其赔偿相应损失,并向工商部门举报。”行政部门。”消息人士告诉记者,上述行为若造成人员伤亡或重大财产损失,相关责任人还可能承担刑事责任。

冬季汽车保养

误解

避免长时间原地加热汽车

扬州工业职业技术学院高级工程师戴晓峰表示,冬季不宜就地加热汽车。建议一般将预热时间控制在一分钟左右,然后低速行驶车辆。原地暖车时间过长,很容易导致空转时大量积碳,零件磨损。

另外,天冷时雨刷容易结冰。戴晓峰建议不要直接用热水清洗车窗,以免雨刷变形。您可以将空调开到热风,将吹风模式旋转到“挡风玻璃”,等待雨刮器自然打开。

另外,市民应根据气温选择多级机油的耐低温程度。在扬州开车时,常用的多级机油的等级数在10W左右。不建议使用任何更低的数字。

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