当中国汽车产销量连续10年世界第一的时候，随之而来的产品质量问题也备受关注。最近，
中国消费者协会(以下简称中消协)发布2018年全国消费者协会。在中国汽车产销量连续10年位居世界第一的时候，随之而来的产品质量问题也备受关注。最近，
中国消费者协会(以下简称中消协)发布了2018年全国消协组织受理投诉情况分析。从投诉性质看，售后服务问题占29.24%，质量问题占25.69%，约占全年投诉的55%。
在具体的商品投诉中，投诉量居前五位的分别是汽车及零部件、通讯产品、服装、食品、鞋类等。其中汽车及零部件27456件，居具体商品投诉首位。
事实上，这已经是汽车及零部件投诉量连续第二年排名第一。2017年投诉量达到34063件，首次超过通信产品投诉量。但相比之下，2018年汽车及零部件的投诉量比2017年减少了约6600件。
这也是汽车和零部件逐渐向规范驱动的表现。
截至目前，中消协官方并未公布2018年汽车及零部件投诉中的主要问题，但从2017年的消费者反馈中已经提到了一些具体投诉，包括：销售时刮花、补漆、漆皮破损等汽车真实情况。
甚至存在事故车、问题车二次销售的现象；汽车出现电池没电、提车三个月后自动熄火等质量问题；汽车维修技术不太硬，维修服务质量差。
多次修理仍不能消除故障；擅自使用劣质廉价汽车配件；贷款提车时收取金融服务费；合同纠纷等等。
显然，作为出行体验和人身安全的重要载体，汽车质量和服务问题的解决非常重要。虽然汽车保有量的快速增长是导致消费问题频发的原因之一，但汽车及零部件本身的服务质量确实有待提高。(蔡丽媛)
关键词：中消协投诉汽车
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