据红星视频报道，沃尔沃一家4S店以无效《保险凭证》诈骗车主，并收取不明手续费2万。目前，店主陈先生和4S店已经私下沟通协商。陈老师是今年7月根据红星视频举报的。
沃尔沃某4S店以无效《保险凭证》诈骗车主，并收取不明手续费2万。目前，店主陈先生和4S店已经私下沟通协商。
今年7月，陈先生在四川成都一家4S店看中了一辆越野车。裸车价55万，最终成交价58万。
买车时，经过店内销售顾问的直接推荐，陈先生选择了按揭付款。当时销售顾问告诉陈先生，如果按揭，厂家和银行需要加2万元手续费。
另外，陈先生花4808元买了一份两年的入室盗窃救援，之前一直没有收到发票和保单。在他的一再催促下，销售顾问于9月份在微信上转发了一份《保险凭单》和发票给他。但是陈老师发现，
4S店提供的东西8月15日就过期了。并且开具的发票显示投保的是GPS保险产品，而不是盗抢险单。
陈先生核实保单后得知，厂家和银行都没有收取过2万的手续费。
陈老师认为自己被消费者骗了。他要求4S商店退一赔三，赔偿保险费4808元和手续费2万元，但遭到拒绝。4S店销售经理给出的理由是，我们已经提供了服务，结果是一样的。经理否认保险单无效，称经核实，
《保险凭证》只是漏了一个号码，却拒绝向媒体提供新的保单号。
随后，4S店向陈先生提出新的协商方式，愿意退一赔三。然而，陈先生拒绝了4S店提出的条件，并表示此举“不是为了钱，而是为了避免其他踩踏坑。”
律师姜女士告诉《财经》。com(博客，微博)认为不适用保险合同诈骗罪，4S店已涉嫌合同诈骗罪和“虚构合同骗取资金罪”。
财经。com就陈先生的遭遇采访4S店，客服以“经理在开会”为由拒绝采访。
Caijing.com还采访了沃尔沃是否知道此事。沃尔沃表示，目前4S门店已成功与消费者私下协调，但未透露更多细节。
沃尔沃的现状可以用华而不实来形容。沃尔沃8月在华新车销量为14，212辆，同比增长24.8%；今年1-8月累计销量达94592辆，同比增长14%。二线奢侈品牌中，
沃尔沃的销售业绩仅次于雷克萨斯和凯迪拉克。
但是，财经。com发现沃尔沃销量很高，但净利润却无限下滑。根据沃尔沃2019年上半年的财报，其营业利润同比下降29.6%，仅为55亿瑞典克朗(约合人民币40.4亿元)。净收入同比降幅高达38.8%。
是34亿瑞典克朗(约合25亿人民币)。
资深汽车分析师任万福曾表示，一般有两个因素：一是新车研发投入增加，二是单车利润下降。他表示，在汽车市场低迷的情况下，必须保证车型的更新换代和新产品的投放。
研发投资将会增加；“单车利润下降也比较好理解。终端市场的价格战肯定会影响单车利润。”
有业内人士分析，沃尔沃在华销量增加，得益于其实施“以价换量”政策，导致单车利润下降。沃尔沃品牌终端价格的折扣大多在7-8之间。即使是新上市的2020款沃尔沃XC90，优惠幅度也高达19万。
上述业内人士认为，以价换量会导致品牌调性降低，缺乏长期的品牌价值，“未来很难把价格拉上去。”
售后服务也是汽车品牌的重要组成部分，服务质量直接关系到车主对品牌的满意度和忠诚度。经销商的一些不规范行为可能会导致消费者对品牌的回避，这也不利于车企维护品牌形象。
沃尔沃应重视经销商的选择和规范，提高售后服务质量，避免此类事件再次发生。
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