人人车出什么状况了(人人车出什么状况了)

近日,杭州消费者段老师向中国之声反映,在人人网二手车平台买了一辆奔驰后,发现车竟然是泡水车,存在重大安全隐患。在这方面,最近,

来自杭州的消费者段老师告诉中国之声,在人人车二手车平台买了一辆奔驰汽车后,发现这辆车竟然是“泡水车”,存在重大安全隐患。对此,人人网回应称,购买之初已提醒消费者发动机有问题。

人人车出什么状况了(人人车出什么状况了)

并且愿意退车钱。

那么,是否真的存在人人声称车辆需要经过249项专业检测的“泡水车”?责任怎么界定?

明明是“进水车”,为何不提前告知消费者?

去年(2018年)8月,段先生和女友专程从浙江杭州赶到河北石家庄,看了一辆在人人车二手车平台挂牌出售的二手奔驰CLA轿车。段老师告诉记者,之所以选择通过人人车平台买车,

主要是因为我之前通过这个平台卖过车,比较熟悉。

段老师:“我还是信任他们。当时车子卖的时候还挺开心的。我卖的车状态很好,然后人人车也积极帮我联系车之类的,还帮我和客户沟通。”

后来在人人车工作人员的带领下,段先生见到了车主,要求检测车辆。据段先生回忆,工作人员称车辆发动机的部分螺丝有拆卸痕迹,其余的都没问题。但是出于考虑,

他仍然要求每个人的汽车工作人员检查车辆的维修记录和保险记录,并前往当地的4S商店进行简单的测试。

段老师:店没有维修记录,只有一次维修和一次厂家召回。然后只有三次保险记录,都是小擦伤,赔偿在一千多到两千多的范围。”

段先生在验车并拿到人人车出具的检测报告后,以23万元的价格买下了这辆车。然而,今年4月,段先生从老家开车回杭州时,车子的发动机坏了。

段老师:“然后发动机突然发出这么大的声音,而且声音很大,我坐在车里都能听得很清楚。”

段老师随后联系了奔驰客服,按照建议将车拖到杭州的奔驰店检查。在4S店检查后发现,机油滤清器内有大量铁屑,发动机中缸缸体上有一个成人手掌大小的电焊修理痕迹,发动机曲轴磨损严重。

变速箱飞轮上也有大面积锈蚀。段老师说当时店给出的结论是车辆涉水,车内存在重大安全隐患。

段老师:“基本上可以确定这辆车是充水车。至少发动机有水,然后曲轴磨损,中缸修复。”

工作人员表示:购买时已告知发动机有问题

从段先生提供的照片中可以看到,车辆乘客舱地毯下,地板胶有重新涂胶的痕迹,滑轨有锈迹,部分线束简单粘贴了防水胶带。

记者就此事联系了人人车相关工作人员,工作人员回应称,段先生刚买车时已被告知发动机有问题,段先生也接受存在的问题。

工作人员:“他的车在交易的时候。我们告诉他发动机有问题,然后他去4S的商店亲自确认。他说4S店确认发动机没有问题,他自己也确认了。”

工作人员表示,如果段先生坚持退款,大家愿意退还全部车款,但段先生必须自己承担发动机维修费用。

工作人员:“如果有问题,我们会给客户兜底,就是能满足他的(要求),把车还给他。”不过交易的时候确认了车没问题。但是一年后,当他还车的时候,

发动机有问题,所以用了很久,已经坏了。"

但是,段老师不能接受这种待遇。他说,他确实知道车辆有小保养,但如果知道发动机进水了,他当时绝对不会买。此外,段先生表示,自己买车后没有进行任何保养。

所以要求大家退还全部车钱,并进行相应赔偿。

段老师:“因为我买了这辆车以后,除了在他们店里修过一次,就再也没修过。”

律师表示:如故意隐瞒、误导消费者,将构成欺诈

针对此事,北京岳成律师事务所律师岳深山表示,最终的责任划分要经过第三方专业检测机构的检测才能确定。

岳深山:“如果平台方认为属于购车者购买汽车后在使用过程中造成的损失,需要提供相应的证据,有证据才能证明。一般来说,这个可能需要检测,检测的结果最终会确认是谁的责任。”

岳深山认为,此事还需要确认人人车在出售时是否知道车辆是“泡水车”。

岳深山:“如果在检测过程中由于能力问题没有检测到相应的缺陷,那就是履行过程中的缺陷或者违约,这个行为应该不是欺诈。如果已经检测到,

但是隐瞒或者欺骗、误导消费者,就可能构成欺诈。如果构成欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供服务存在欺诈行为,那么消费者可以要求三倍赔偿。”(钱诚)

关键词:人人车交易泡沫车

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