显然，他的车的保修期和公里数不符合厂家规定的时间和里程，但陈先生却被告知，由于他的车没有按时去4S店保养，所以他的车无法享受免费保修。在保修期内。他选择在外面做保养，因此4S店认为陈先生在外面换的机油不好，可能会导致汽车出现故障。
对此，有汽车专业人士表示，4S店的做法不合理，车主不妨选择法律手段来争取自己的利益。
4S店：在外面维修但拒绝维修
对此，4S店售后负责人表示，他们在向车主出售汽车时，售后服务人员告诉车主不要在外面做保养。如果他们在外面进行保修或维修，或者安装了其他东西，例如汽车4S店将拒绝维修导航、音响安装、LED灯等。
“因为这些添加的东西不是通过我们店安装的，所以我们无法确定是否是安装这些东西造成的。特别是很多车主在外面添加了一些劣质的机油，导致油路损坏或者发动机故障损坏。等等，都是有可能的，但如果车主自始至终都在我们4S店做保养，那么我们对车子的状况非常了解，我们肯定会对这些负责。”售后服务负责人解释道。
事故：未按4S店规定进行保养
莞城的陈老师去年7月购买了一辆知名品牌汽车。汽车的保修期为两年或四万公里。陈老师除了在4S店进行第一次例行保养外，没有在4S店做过任何保养。近日，陈老师发现汽车变速箱出现异响，于是将车开到4S店进行检查。4S店维修人员告诉陈先生，他的车变速箱有问题，需要更换。他还告诉他，由于他从来没有在4S店做过保养，这也可能是陈先生在外面换的发动机油和变速箱油不好造成的。因此，如果想要修理齿轮箱，就需要自己付费。
对此，陈老师认为，他的车只是在外面进行了简单的换油，与变速箱无关。而且，该车才使用了一年多，行驶了三万多公里。还在保修期内，所以更换齿轮箱应该是免费的，不要自己付费。
意见：应该享受免费保修
“如果车主只是在外面进行简单的换油，不会对车造成任何损坏，而且根据陈先生的情况，他可以享受免费保修，因为他的车还在保修期内，而且陈先生的车有从来没有出现过任何问题；如果汽车的变速箱出现问题，可能是因为该车型的变速箱存在隐患。所以，如果需要更换的话，也是在保修期内的。“陈老师绝对可以要求4S店免费更换。”有汽车专业人士分析认为。
一些汽车专业人士也表示，很多4S店在提车时都会委婉地告诉车主，一定要记得回到4S店进行保养或维修，或者安装其他配件。否则，他们不会赔偿任何问题。并免费保修。这些其实都是4S店的霸道条款。消费者遇到这种情况，一定要争取自己的合法权益。
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